Forum OVHUnivers TelecomADSL VDSL SDSL Lecture impossible des vidéos du site de replay Arte+7 Envoyé par bluetree Ca marche chez moi!!! Victoire! Un grand merci à paje. Je peux enfin regarder Arte en direct. Merci merci merci merci. - bluetree26/11/2013, 20h21Ca marche chez moi!!! Victoire! Un grand merci à paje. Je peux enfin regarder Arte en direct. Merci merci merci merci. Envoyé par paje Le prestataire a changé sa configuration et cela devrait fonctionner. Si quelqu'un peut me le confirmer... Cordialement Slt, désolé mais ça ne fonctionne toujours pas chez moi Envoyé par paje Parfait, en cours d'investigations.. Le prestataire a changé sa configuration et cela devrait fonctionner. Si quelqu'un peut me le confirmer... Cordialement Envoyé par bluetree Bonjour, Ca c'est gentil! C'est fait, je vous ai envoyé les informations demandées. En espérant que ça vous aidera à identifier le problème. Merci Parfait, en cours d'investigations.. bluetree16/11/2013, 14h36Bonjour, Ca c'est gentil! C'est fait, je vous ai envoyé les informations demandées. En espérant que ça vous aidera à identifier le problème. Merci Bonjour.. pour aider à la résolution du problème, m'envoyer les informations suivantes - le résultat de la page suivante - un traceroute traceret sous windows vers l'adresse suivante A envoyer à telespectateurs et préciser "A destination de Patrice Eber" Cordialement Pour info. j'ai remonté le problème à Oles sur twitter, voici sa réponse Plus qu'à patienter Gaston_Phone12/11/2013, 21h52Merci bluetree, je viens de télécharger captvty. Cela a l'air intéressant. bluetree12/11/2013, 21h24Pour Windows, j'utilise captvty. Excellent programme. Permet le replay et le téléchargement de nombreuses chaines pour Arte, en plusieurs langues et plusieurs qualités. Je n'ai pas trouvé de port Windows de artefetcher son développeur cherche des contributeurs..., mais captvty me convient très bien. Mais le direct ne marche toujours pas! J'ai laissé des messages sur le site d'Arte et support OVH, mais aucune réponse à ce jour. Je vais essayer de me connecter chez un voisin, pour être sûr que le problème vient bien d'OVH. En dépannage, il y a le site qui permet de voir Arte en direct, mais il faut se taper plein de pubs, et il y a des coupures fréquentes problème de bande passante sans doute. Bonjour, Je n'ai aucun problème pour lire les vidéos du site, mais je préfère les enregistrer pour les regarder quand j'en ai le temps! Si ça peut aider, voici le nom d'un petit logiciel qui permet ça " Arte Fetcher". Sous Linux, il est dans la plupart des dépôts des grandes distributions, et pour Windows, une recherche sur le web devrait facilement trouver des liens! Envoyé par henry34 Pour info on peut voir les replay sur Très sympa ce site, merci je connaissais pas. Pour info on peut voir les replay sur salut ...meme probleme et mon IP EST et jai aussi le meme pb sur un autre site depuis une semaine. quelqu'un sait pourquoi?? merci bluetree04/11/2013, 21h49Merci pour ta réponse. Je vais ouvrir un ticket également. Plus ils auront de demandes, plus ils s'intéresseront au problème... Oui, je regarderai sur Arte+7, mais à mon avis ça ne sera pas dispo. C'est assez rare qu'ils repassent les films. Edit 23h10 j'ai ouvert un ticket chez OVH, et j'ai également posé une question sur le site d'Arte. Si tout le monde pouvait faire de même peut-être que les choses bougeront un peu ? peteregermann04/11/2013, 20h53Bonsoir, En effet, rien de neuf le service technique d'OVH semble se désintéresser du problème. Je vais tenter de les relancer. Pour le film tu peux essayer le replay mais c'est pas sûr car il y a un problème de droits certains sont visibles sur le +7 et d'autres non, cela dépend visiblement des distributeurs. bluetree04/11/2013, 20h29Bonjour, Nous sommes le 4 novembre, toujours pas d'Arte en direct... dommage, il y avait un bon film des frères Cohen ce soir. Quelqu'un a du nouveau? peteregermann25/10/2013, 08h37Bonjour, Pour ceux qui ne reçoivent pas le direct d'arte, je viens de recevoir une réponse du ticket incident le support ovh a contacté le service technique d'arte hier et le technicien d'ovh a confirmé qu'arte est bien au courant du problème. Ils font donc leur nécessaire pour résoudre le problème. Donc... patience. peteregermann19/10/2013, 13h42Bonjour, J'ai reçu hier une réponse au ticket OVH du début de la semaine. Je les avais prévenu de la résolution du problème sur le +7 mais de la persistance de l'erreur sur le direct. Ils prennent l'affaire en main enfin c'est ce que j'ai compris. Peut-être qu'à force de patience et de persévérance les choses vont finir par rentrer dans l'ordre. Bon weekend. Clement 17h59Bonsoir à tous, apparemment pour le direct, ce n'est pas une question de géolocalisation d'IP... A suivre donc... Le problème pourrait prendre un peu plus de temps à régler. Bon week end à tous Clément Y'en a des qui n'ont pas de chance chez moi le direct fonctionne Bonsoir, Effectivement, maintenant les vidéos sont parfaitement jouées sur Arte+7 ! Je n'ai de mon côté pas eu de réponse d'Arte par email, donc merci de les avoir contactés de votre côté. En revanche, j'ai moi aussi toujours l'erreur "Error loading stream ID not found on server" pour le Direct. Clement 16h51Bonsoir, j'avoue ne pas avoir mentionné le direct dans le message que j'ai envoyé au responsable technique du site. Du coup je m'en charge en heure ouvrable demain pour qu'ils regardent aussi ce point. Bonne soirée peteregermann17/10/2013, 16h31Bon, J'ai fait plusieurs essais à 17H20 sur un panel d'émissions et le problème semble réglé j'ai pris au hasard l'affaire Pasolini, Théorème, silex and the city, 360° géo et tout passe correctement. Le chargement s'opère sans délai et aucun message d'erreur n'apparait. En revanche le problème demeure entier en ce qui concerne le direct. Est-ce que le direct fonctionne correctement chez vous ou est-ce que vous obtenez un message "error loading stream" ? peteregermann17/10/2013, 13h59Pour ma part j'ai essayé ce matin et ça ne marchait toujours pas. Je réessaye tout à l'heure en sortant du travail et je poste en suivant. Clement 12h03Bonjour, je viens d'avoir par mail le responsable arte +7. Apparemment il y a deux systèmes de géoblocking et l'un faisait du zèle sur les IP OVH. Par contre, étant à mon travail, j'ai pas moyen de vérifier que le site est dorénavant fonctionnel derrière une connexion OVH. Quelqu'un pourrait-il faire un retour ? Bon après midi Envoyé par buddy Bonjour, je pense que vous devrez envoyer un mail au support OVH TELECOM avec le lien du forum et en leur expliquant le problème ainsi qu'un mail similaire au support ARTE lien forum + explication + lien RIPE . Fait depuis 4 jours, mais sans réponse d'une part ou d'autre. J'essaierai le support téléphonique d'OVH. peteregermann14/10/2013, 11h57ça y est, j'ai eu le support technique OVH ils vont me faire un ticket incident sous 72 h et m'ont demandé si j'avais déjà effectué un reboot du modem. Je leur ai répondu que oui. Ils m'ont alors suggéré de faire un reset. J'essaie ce soir en rentrant du taf mais je n'y crois pas vraiment. Visiblement, selon eux, le problème serait du côté d'arte ; qui aurait procédé à un changement d'IP. J'attends le ticket et je vous tiens au courant des évolutions. peteregermann14/10/2013, 11h31Je suis actuellement en attente au téléphone soit environ 1/4 d'heure de planton au mieux du service technique OVH je leur fais remonter le problème et si j'ai du neuf je post en suivant. Merci à tous pour vos réponses, ça ressemble moins à un cas isolé maintenant. J'ai également écrit à Arte multimedia il y a 10 jours mais je n'ai eu aucune réponse. J'ai aussi un ticket support OVH en cours sans réponse depuis 15 jours. Effectivement ponctuellement certaines vidéos fonctionnent mais moi non plus je n'ai pas compris la logique et ce n'est pas reproductible. Tout fonctionnait jusqu'il y a environ un mois, je ne sais pas comment déterminer si c'est moi qui ai une IP différente ou si c'est Arte qui a changé sa base de données pour une version moins à jour que la précédente ils ont l'air de travailler à une nouvelle version de leur site. peteregermann13/10/2013, 21h23Bonjour, Pour ma part cela fait plus de 10 jours que j'ai le même problème avec firefox et chrome Error loading stream ID not found on server. J'ai écrit au service technique d'arte en leur expliquant que j'avais fait le test de compatibilité résultat positif sur leur site et ils m'ont répondu ... de faire le test de compatibilité . Je leur ai envoyé le résultat il y une semaine et depuis silence radio. J'ai trouvé un biais en me rabattant sur IE qui utilise un player jw player qui parvient à lire le +7 mais la définition est pourrie. Bizarement je parviens à lire certaines émissions comme le dessous des cartes ou géo 360 mais là c'est en fonction de la marée et le lendemain ça ne marchera plus pour ces mêmes émissions. Je ne suis pas sûr que cela vienne d'OVH mais j'aimerais bien avoir leur avis sur la question. PS j'ai merdé en écrivant ce message la première fois alors il risque d'y avoir de l'écho Bonsoir, Visiblement, c'est clair Envoyé par tilux Sur l'appli Arte sous Windows 8 Le direct ne peut être lue. Le direct n'est accessible qu'en France et en Allemagne. Mon adresse IP est et est localisée à Viry-Châtillon. ARTE n'est pas à jour. Vous pouvez aussi les informer, pour accélérer la procédure. Cdt. crackpsx13/10/2013, 11h06sinon un logiciel pour les video en replay Bonjour, je pense que vous devrez envoyer un mail au support OVH TELECOM avec le lien du forum et en leur expliquant le problème ainsi qu'un mail similaire au support ARTE lien forum + explication + lien RIPE . la plage - sont des ip SDSL/ADSL/VDSL d'ovh, ARTE doit mettre à jour sa base de données. on est bien d'accord que vous avez tous une ip entre et ?? Bonjour, Voici ma modeste contribution à un problème qui reste sans vraies réponses. Chez moi impossible aussi de lire les vidéos ou le direct d'Arte. Pour le direct Firefox, Chrome sous windows 7 et 8 Erreur technique ! Error loading stream ID not found on server. Sur l'appli Arte sous Windows 8 Le direct ne peut être lue. Le direct n'est accessible qu'en France et en Allemagne. Firefox, Safari sous mountain lion Erreur technique ! Error loading stream ID not found on server. Sur l'appli Arte sous Android L'accès à certaines vidéos n'est accessible qu'en France et en Allemagne. Pour les rediffusions Firefox, Chrome sous windows 7 et 8 Erreur technique ! Error loading stream ID not found on server. Sur l'appli Arte sous Windows 8 Certaines vidéos sont accessibles. D'autres non, sous prétexte que je ne suis pas localisé comme étant en France ni en Allemagne. Firefox, Safari sous mountain lion Erreur technique ! Error loading stream ID not found on server. Sur l'appli Arte sous Android L'accès à certaines vidéos n'est accessible qu'en France et en Allemagne. Mon adresse IP est et est localisée à Viry-Châtillon. Envoyé par cricri68 Suis avec une IP en et cela fonctionne parfaitement avec Chrome et Firefox sous Windows7. Rien à redire. Le débit n'y est pour rien non plus, je suis à difficile de trouver plus lent. Par contre je confirme que la lecture des vidéos ne fonctionne pas sous Linux avec Firefox. Le problème n'est donc nullement chez OVH. As-tu essayé sous Windows ? Merci pour cette piste, mais comme je l'écrivais plus haut, j'ai écarté la possibilité d'une incompatibilité avec Linux ou Firefox car quand je passe par un VPN, tout fonctionne bien sous Linux/firefox. Donc si, la lecture des vidéos peut fonctionner sous linux avec firefox, je viens d'essayer depuis une connexion hors de chez moi. cricri6809/10/2013, 21h17 Envoyé par xset Suis avec une IP en et cela fonctionne parfaitement avec Chrome et Firefox sous Windows7. Rien à redire. Le débit n'y est pour rien non plus, je suis à difficile de trouver plus lent. Par contre je confirme que la lecture des vidéos ne fonctionne pas sous Linux avec Firefox. Le problème n'est donc nullement chez OVH. As-tu essayé sous Windows ? Peut-être que ça dépend du débit de la ligne si le serveur va chercher des fichiers différents selon le débit, ça pourrait marcher dans certains cas et pas dans d'autres. Envoyé par Vernes Je vais essayer ce soir. Ceci dit, je ne crois pas trop à une configuration différente de ce que Arte préconise étant donné que ça fonctionne très bien si je passe en VPN avec la même configuration et que je reproduis ce problème sur deux ordinateurs différents. Edit J'ai essayé le test d'Arte, et tout est ok, pourtant je n'arrive pas à jouer les vidéos entre autres ça ne fonctionne pas pour le "manuscrit de Voynich". Salut, xset Est-ce que toutes les conditions sont compatibles avec la configuration demandée par Arte ? Page test Arte. Cdt. Oui. Et je viens de lire un épisode de "Silex & the city". Envoyé par Marc Z J'essaye à l'instant le docu sur le "manuscrit de Voynich" pas de problème. Si j'ai bien suivi le fil, tu as bien un IP en c'est ça ? J'essaye à l'instant le docu sur le "manuscrit de Voynich" pas de problème. Tu as support téléphonique et par tweeter.

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